Schicke uns dazu eine E-Mail an den Support mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung. Du erhältst dann umgehend eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.
Befindet sich Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In den meisten Fällen ist die Ware noch auf dem Weg zu Dir nach Hause. Sollte dies nicht der Fall sein, wende Dich bitte an unseren Support. Die Kontaktdaten findest Du weiter unten unter „Benötigst Du Hilfe?“.

Am besten wendest Du Dich an unseren Support und schilderst Dein Problem. Wir helfen Dir dann gerne weiter.

Sobald der Artikel versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht erhalten haben und mehr als 2 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter (012) 123 - 4567

Wenn Sie als Geschenk für jemanden bestellen, geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse ein, um alle zusammenfassenden Informationen zu erhalten, geben Sie jedoch den Namen des Empfängers und die Versandinformationen ein. Wir werden sicherstellen, dass alle Preise und Quittungen nicht im Paket enthalten sind.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht völlig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung, ohne dass Fragen gestellt werden.

Nachdem dein Produkt bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst du per E-Mail eine Empfangsbestätigung der Ware. Hier wirst du auch über die retournierten Artikel und den Betrag, den wir deinem Konto gutschreiben, informiert.

Bitte beachten Sie, dass die Rücküberweisung einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen!

Die Kosten für eine Rücksendung musst du selbst tragen. Du hast dann auch die Möglichkeit zu entscheiden, welchen Paketdienst du wählst und ob du das Paket versichern möchtest oder nicht.

Sobald Du uns die Rücksendung benachrichtigst, prüfen wir Dein Anliegen.

Anschließend genehmigen wir die Rücksendung und senden Ihnen ein individuelles Rücksendeformular an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Derzeit versenden wir unsere Produkte ausschließlich in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland und prüfen Möglichkeiten, unsere Versandziele in der Zukunft zu erweitern.

Die Wahl des Dienstleisters erfolgt individuell, abhängig von der Adresse, an die Ihr Paket geliefert werden soll. Wir wählen immer die beste Option für Ihre Adresse.

Weitere Informationen zum Versand finden Sie unter unseren Versandinformationen.